IQSS – e – Satis MATER, première campagne de mesure de l’expérience rapportée par les patientes en maternité s’est ouverte le 6 octobre 2026.
Un accouchement peut être médicalement réussi sans pour autant avoir été vécu comme une expérience satisfaisante. Avec e-Satis MATER, la Haute Autorité de santé donne désormais une place à la parole des femmes dans l’évaluation de la qualité des soins en maternité. Au-delà des résultats médicaux, ce dispositif interroge la qualité de l’accueil, de l’information, de l’écoute et du respect de l’autonomie des patientes. Une initiative particulièrement intéressante sur le plan éthique, qui rappelle que la bientraitance ne se décrète pas du seul point de vue des soignants : elle s’apprécie aussi à travers l’expérience de celles qui reçoivent les soins. Reste un enjeu essentiel : faire de cette parole recueillie un véritable levier de transformation des pratiques. (Source HAS)
